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trixboxPro(トリックスボックスプロ)とは米国Fonality社がAsteriskベースで開発されたソフトウェアベースのIP-PBXです。
2009年4月24日時点で世界125ヶ国44,000拠点で導入されトータル7億5000万通話を達成いたしました。
日本では2008年1月から、大規模コールセンターからSOHOまで250以上の導入実績があります。
世界の企業に認められたtrixboxPro(トリックスボックスプロ)はユーザビリティに優れた機能性に加え、企業規模に捉われない内線数ライセンスに応じた導入コストが魅力です。
●特長
 インターネットにつながればどこでも内線
パソコンのIPネットワーク上（LANなど）で電話交換機と同様の機能を提供します。わかりやすくすると電話線の代わりにLANケーブルを使うようなものです。パソコンと従来の電話が統合した様なさまざまな使い方ができます。また、インターネットも使用するため、コストダウンや在宅勤務にも活用できます。
ハイブリッドホスト
ハイブリッドホストと呼ばれる独創的な仕組みを持っています。これにより、WEB画面によるユーザ管理や、故障時の速やかな復旧を実現しています。
HUD
HUDと呼ばれる高機能受発信ツールがついています。これにより、社員の内線情報やコミュニケーション手段を一元化・視覚化し、社員の生産性を一層高めることになるでしょう。
IVR
（音声応答システム）
IVRも標準搭載です。着信時に独自音声メッセージを再生し、お客様のキー操作にてお客様にふさわしい部署に誘導したり、様々な処理を行うことができます。
この際、内線番号をプッシュすると直接その担当者に着信させることもできます。これにより、番号を取得せずとも簡易的なダイアルインが可能です。
ボイスメール
ボイスメールも標準搭載です。全ての担当者ごとに留守番電話がついています。音声ファイルにしメールへ転送したり、WEBから一覧で確認したり、HUDから確認、再生させることも可能です。
FindME
（エンタープライズエディション以上より）
多機能転送のFindMEで担当者への電話も内線に発信するだけでどこまでも追いかけます。また社外にて携帯電話へ転送されてもキー操作にて社内の内線に戻したり、通話を録音することができます。
電話会議
（エンタープライズエディション以上より）
電話会議室機能があります。内部はもちろん外部からも参加することができます。HUD3.0から視覚的に会議室を表示・操作させることが可能になりました。これによりクリック＆ドラッグで直感的操作が可能です。
WEBラウンチャー
（コールセンターエディションより）
WEBラウンチャーでお客様の電話番号などから、独自WEBアプリケーションやSaaSアプリケーションなど既成アプリケーションから顧客情報を表示させることが可能です。CTIなど高価な機器を購入する必要はありません。1行記入するだけで顧客情報をポップアップします！
対応確認済みアプリケーション（SalesForce.com、SugarCRM、FastHelp,OracleCRMOndemand etc...）
内線数単位のライセンス購入
内線数単位でのライセンス購入により規模に合わせたコストで導入できます。例えば1席からでもコールセンターを設置できます。コールセンターの構築費用は通常の10分の1です！
柔軟なカスタマイズ
お客様独自の音声システムを作成することが可能です。着信時にデータベース更新など用途に合わせスムーズなカスタマイズを提供できます。
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